Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Last updated: May 2026

This Shipping & Delivery Policy forms part of our Terms and Conditions (“Terms”) and should be read alongside them:
https://commodityfragrances.eu/pages/terms-and-conditions

Please review this policy carefully before placing an order, as it applies to all purchases made with us.

Shipping Options
We offer Standard and Expedited shipping options. In some cases, a third-party supplier may manage inventory and be responsible for fulfilling and shipping your order.

Standard Shipping
Free on orders over €135
For orders €135 and under, rates vary by shipping zone
Estimated delivery: 2–5 business days (excluding processing time)

Expedited Shipping
€15–€20 depending on shipping zone
Estimated delivery: up to 2 business days (excluding processing time)

If you select expedited shipping, we will follow up after your order is placed with any additional shipping details.

Please see the full breakdown of our shipping rates below.

Zone 1: Deutschland und Niederlande:

Express

Standard

Unter 135€ 		15,00€

5,50€

135€ und mehr 		15,00€ Kostenlos

 

Zone 2: Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Portugal und Spanien:

 
Express

Standard

Unter 135€ 		15,00€

6,50€

135€ und mehr 		15,00€ Kostenlos

 

Zone 3: Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Griechenland, Ungarn, Polen und Slowakei:

 
Express

Standard

Unter 135€ 		20,00€

8,50€

135€ und mehr 		20,00€ Kostenlos

 

Zone 4: Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Romania, Slovenia, Sweden, Switzerland:

 
Express

Standard

Unter 135€ 		20,00€

10,00€

135€ und mehr 		20,00€ Kostenlos

 

Alle für die Lieferung der Produkte angegebenen Fristen und Termine werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, sind jedoch nur Schätzungen.

* Bitte beachte, dass Sendungen auf die Inseln und nach Irland aufgrund zusätzlicher Transportanforderungen und Logistik längere Lieferzeiten haben können.

Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, beziehen sich die geschätzten Lieferzeiten auf die frühestmögliche Lieferung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Where do you deliver?

We deliver to most countries within the EU: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden. 

*Due to customs regulations, we no longer ship to the Canary Islands or Malta. 

How can I cancel my order or change my shipping address?

Please note that orders begin processing shortly after they are placed, and our system does not pause fulfillment while requests are reviewed. Once an order has begun processing for shipment, we are unable to make changes, including address updates or cancellations, and cannot place orders on hold.

Please ensure your shipping address is entered correctly at checkout, including when using express payment methods such as,Shop Pay, Apple Pay, or PayPal, as these may auto-fill saved addresses.

Once an order has been processed, we are unable to change the shipping address or reroute the package. We do recommend reaching out to the carrier. They may be able to assist with rerouting the package or by marking it as “Return to Sender.” While we are unable to guarantee that an address change can be made once the shipment is in transit, this is typically the most effective option after processing has begun

Please contact our customer service team should you have any questions.

What should I do if my order is marked delivered but I haven’t received it?

 If your order is marked as delivered but cannot be located, please contact Customer Service within 7 business days of the delivery date.

Before reaching out, please:
-Wait 1–2 business days, as carriers may mark items as delivered before they arrive
-Check with anyone at your address, neighbours, your safe place, or your local post office
-Review your tracking details, including any delivery confirmation or photo
-If a signature was required, please confirm whether the name shown matches someone at your address or nearby.

We rely on the same tracking information provided by the carrier. For additional details, please review your tracking on the carrier’s website. As all orders are shipped via our fulfilment partner, we may require additional information to proceed with a claim or investigation with the relevant carrier. You may be asked to complete a Denial of Receipt form and provide details such as the contents of your order.

Orders confirmed lost or undelivered are eligible for replacement only. Reshipments must be sent to the original shipping address and are considered final sale.

By accepting a replacement, you waive the right to a monetary refund. If the replacement is returned, store credit will be issued instead.

Liefern Sie international?

Wir bieten keinen internationalen Versand an. Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, besuchen Sie bitte unsere internationale Website: www.CommodityFragrances.com

Gibt es weitere Versandbeschränkungen?

Bestellungen können nicht an Postfächer und/oder an APO/FPO-Adressen versandt werden.

Bestellungen werden nur an Werktagen versandt, d. h. von Montag bis Freitag.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.

Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Wie können Sie uns bezüglich dieser Politik kontaktieren?

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen: